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En caso de siniestro: 800 911 9000 | Atenci�n Inbursa: 55 5447 8000 | 800 90 90000
 
 
 
 
Acceso Clientes
 
 
 

 

 

Conoce las opciones que tenemos a tu disposici�n para obtener tu estado de cuenta de AFORE

  • Env�o a tu domicilio: En los meses de enero, mayo y septiembre enviamos tu estado de cuenta al domicilio que t� nos hayas proporcionado. Si por alguna circunstancia no te estuviere llegando este documento, es probable que no tengamos tu domicilio actualizado, de ser el caso te invitamos a que acudas con nosotros a cualquiera de nuestras sucursales1 para actualizar tu domicilio2.
    Independientemente de que el estado de cuenta sea enviado a tu domicilio, en cualquier momento puedes solicitarnos un estado de cuenta adicional, una constancia de saldos o un detalle de movimientos3.
  • Env�o a tu correo electr�nico: Si as� lo prefieres, podemos enviarte tu estado de cuenta al correo electr�nico que nos proporciones4, en la misma periodicidad se�alada con anterioridad5.
  • Desde la aplicaci�n AforeM�vil�6: Descarga la aplicaci�n de manera gratuita en tu tel�fono inteligente7 y obt�n f�cilmente un Estado de Cuenta. S�lo necesitas tu CURP, un correo electr�nico y tomar una foto de tu rostro y de tu identificaci�n oficial, con�ctate con nosotros y solicita tu estado de cuenta, mismo que te enviaremos al correo electr�nico que hayas registrado8.

Para mayor informaci�n:
Comun�cate al Centro de Atenci�n Telef�nica de Afore Inbursa, al 55 5447 8000 en la Ciudad de M�xico y su �rea Metropolitana o al 800 90 90000 para todo el pa�s, con horario de atenci�n de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas, o si lo prefieres acude a cualquiera de nuestras sucursales1.

Recuerda que�
El Ahorro Voluntario y el Ahorro Solidario sirven para complementar los recursos de tu Cuenta Individual9. �Real�zalos y ahorra m�s en tu Afore!


�Los recursos en tu Cuenta Individual son tuyos. Inf�rmate en www.gob.mx/consar�


Unidad Especializada de Atenci�n al Usuario:

Con oficinas en Insurgentes Sur No. 3500, Edificio Inbursa, Planta Baja, Col. Pe�a Pobre,
Tlalpan, C.P. 14060, Ciudad de M�xico.
Ll�manos al 55 5238 0649 o al 800 849 1000
con horario de atenci�n de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas,
o bien a trav�s del correo electr�nico: [email protected]


1Consulta la ubicaci�n de las sucursales de Afore Inbursa aqu�

2 V�ase art�culo 47 del Reglamento de la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, art�culo 265 de las Disposiciones de car�cter general en materia de operaciones de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, as� como Comisi�n Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, �Qui�n debe entregarme mi estado de cuenta?, M�xico, Blog CONSAR, 30 de abril de 2018, www.gob.mx/consar/articulos/quien-debe-entregarme-mi-estado-de-cuenta

3 V�ase art�culo 274 de las Disposiciones de car�cter general en materia de operaciones de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, as� como Comisi�n Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, �Qui�n debe entregarme mi estado de cuenta?, M�xico, Blog CONSAR, 30 de abril de 2018, www.gob.mx/consar/articulos/quien-debe-entregarme-mi-estado-de-cuenta

4 V�ase art�culo 265 de las Disposiciones de car�cter general en materia de operaciones de los Sistemas de Ahorro para el Retiro.

5 V�ase art�culo 47 del Reglamento de la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro.

6 Disponible en las plataformas de distribuci�n digital de aplicaciones m�viles App Store� y Play Store�, para los dispositivos m�viles con sistemas operativos iOS� y Android�.

7 Que cuente con sistema operativo iOS� o Android� vigente.

8 V�ase Comisi�n Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, Crecen los servicios en AforeM�vil, M�xico, Blog CONSAR, 5 de marzo de 2018,www.gob.mx/consar/articulos/crecen-los-servicios-en-aforemovil-149751?idiom=es

9V�ase Comisi�n Nacional para el Sistema de Ahorro para el Retiro, Todo sobre el Ahorro Voluntario, M�xico: Acciones y Programas, 18 de noviembre de 2021. Recuperado de www.gob.mx/consar/acciones-y-programas/todo-sobre-el-ahorro-voluntario-265969 y Comisi�n Nacional para el Sistema de Ahorro para el Retiro, Ahorro Solidario para los trabajadores del Estado, M�xico: Blog CONSAR, 07 de marzo de 2014. Recuperado de www.gob.mx/consar/articulos/ahorro-solidario-para-los-trabajadores-del-estado (Fecha de consulta: 03 de julio de 2024).

Documentos que emite la Afore

�Cu�les son?

  1. Impresi�n y Consulta de Resumen de Saldos
  2. Impresi�n de Detalle de Movimientos
  3. Impresi�n de informaci�n sobre orientaci�n y promoci�n del Ahorro Voluntario
  4. Emisi�n y reimpresi�n de estado de cuenta
  5. Reimpresi�n Informe Previsional

�Qui�n lo solicita?

Titular de la Cuenta Individual y/o beneficiario

Requisitos Impresi�n Informe Previsional:

Ser Trabajadores de generaci�n Afore IMSS que cotizan despu�s del a�o 97 y los trabajadores ISSSTE que cotizan a partir del 1� de abril de 2007 y que sean menores de 55 a�os con fecha corte al 31 de diciembre de cada a�o.

�Qui�n lo otorga?

La Afore

Documentos

  • Identificaci�n oficial1 vigente del titular

Para beneficiario:

  • Identificaci�n oficial1 del titular
  • Identificaci�n oficial vigente del Beneficiario

Documento probatorio:

  • Acta de nacimiento y defunci�n del titular
  • Acta de matrimonio
  • Acta de nacimiento (Hijos)

Canales de ingreso

  • Sucursal2
  • APP Afore M�vil3
  • Portal Bancario4
  • Portal Afore5

Tiempos del proceso

Estado de Cuenta

Se entrega al momento de la solicitud

Si requieren el env�o del documento en original al domicilio registrado, la entrega es de 5 d�as h�biles.

Los estados de cuenta son cuatrimestrales con periodos de:

  • Enero-abril
  • Mayo-agosto
  • Septiembre-diciembre

Informe Previsional

Se genera una vez por a�o
Se emite cada tercer cuatrimestre en conjunto con los Estados de cuenta
Se entrega al momento de la solicitud

Los documentos restantes se entregan al momento de la solicitud por el canal que sea

Para mayor informaci�n:

Comun�cate al Centro de Atenci�n Telef�nica Inbursa, al 55 5447 8000 o al 800 90 90000 de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas, o si lo prefieres acude a cualquiera de nuestras sucursales2.

Recuerda que�
El Ahorro Voluntario y el Ahorro Solidario sirven para complementar los recursos de tu Cuenta Individual6. �Real�zalos y ahorra m�s en tu Afore!


�Los recursos en tu Cuenta Individual son tuyos. Inf�rmate en www.gob.mx/consar�

Unidad Especializada de Atenci�n a Usuarios: Con oficinas en Insurgentes Sur No. 3500, Edificio Inbursa, Planta Baja, Col. Pe�a Pobre, Tlalpan, C.P. 14060, Ciudad de M�xico. Ll�manos al 55 5238 0649 o al 800 849 1000, con horario de atenci�n de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas, o bien a trav�s del correo electr�nico: [email protected] �Visite: www.inbursa.com�

1De conformidad con el apartado A Cat�logo de Identificaciones Oficiales del Anexo D Cat�logos de Informaci�n e Identificaci�n Personal en los Sistemas de Ahorro para el Retiro, de las Disposiciones de car�cter general en materia de operaciones de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, son Identificaciones Oficiales v�lidas (vigentes) las siguientes:

  • Credencial para votar, emitida por el INE;
  • Pasaporte;
  • Matr�cula Consular.

 

2Consulta la ubicaci�n de las sucursales de Afore Inbursa aqu�

3Disponible en las plataformas de distribuci�n digital de aplicaciones m�viles App Store� y Play Store�, para los dispositivos m�viles con sistemas operativos iOS� y Android�.

4 El Portal Bancario es para aquellos clientes exclusivos de Banco Inbursa que tambi�n tienen su Afore con nosotros y que pueden consultar su informaci�n de Afore dentro del mismo sitio.

5El Portal Afore es exclusivo para clientes que cuenten con Afore Inbursa, aunque no tengan contratado alg�n producto del GFI (Grupo Financiero Inbursa)

6V�ase Comisi�n Nacional para el Sistema de Ahorro para el Retiro, Todo sobre el Ahorro Voluntario, M�xico: Acciones y Programas, 18 de noviembre de 2021. Recuperado de www.gob.mx/consar/acciones-y-programas/todo-sobre-el-ahorro-voluntario-265969 y Comisi�n Nacional para el Sistema de Ahorro para el Retiro, Ahorro Solidario para los trabajadores del Estado, M�xico: Blog CONSAR, 07 de marzo de 2014. Recuperado de www.gob.mx/consar/articulos/ahorro-solidario-para-los-trabajadores-del-estado (Fecha de consulta: 03 de julio de 2024).

 
 
 
 
 

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